Para Bodegas Alianza nuestros clientes son lo más importante, permítenos brindarte una rápida solución a tu inconveniente. Elije la opción que más se adecue a tu problema
Carga las imágenes indicadas en las instrucciones ( fotos mínimo), también puedes agregar fotografías adicionales que ayude a la visualización del problema (máximo en total)
Revisa tu información antes de confirmar:
Tipo de problema:
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Correo:
Número de pedido:
Número de cajas recibidas:
Número de cajas impreso en guía:
Error del envío:
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Descripción:
En breve nuestro equipo de atención a clientes se podrá en contacto para indicarte las acciones a seguir. Reiteramos nuestro compromiso en otorgarte el mejor servicio y esperamos seguir contando con tu preferencia.
Número de folio:
Esta información fue enviada al correo:
El número de pedido es el identificador de tu compra, lo podrás encontrar en todos los correos electrónicos que te enviamos o en el apartado "mis pedidos" dentro del sitio web. Consta de trece dígitos y terminación -01
Ejemplo: 105520719358-01
1. Fotografía de la guía pegada en la caja
2. Fotografía con la vista superior de como venía empaquetado el producto (caja abierta)
3. Fotografía con los productos fuera de la caja (todos en la misma toma)
4. Fotografía del producto dañado, mermado o roto (de manera individual)
1. Fotografía de la guía pegada en la caja
2. Fotografía con vista superior de como venía empacado el producto (caja abierta)
3. Fotografía con los productos fuera de la caja (todos en la misma toma)
1. Fotografía de la guía pegada en la caja
2. Fotografía con vista superior de como venía empacado el producto (caja abierta)
3. Fotografía de los productos enviados por error o de problema con grabado.
4. Fotografía de la parte superior de la factura. Debe apreciarse el nombre, dirección y número de factura.
5. Fotografía de la tapa de la caja donde está escrito a mano un nombre y número.
Podrás identificar el número total de cajas en la etiqueta, dentro del apartado piezas o remesa. Son un par de números divididos por una diagonal (x/x) el primero indica el número de caja, el segundo el total de piezas enviadas.
Por favor, asegúrate de enviar los datos correctos y completos, al igual que las imágenes solicitadas.
En caso contrario, el reporte será declinado automáticamente.